障害者客いじめのバニラ・エア

0

    障害者客いじめを平気で行う航空会社って、あるんですね。

    自社の航空サービスを使ってくれるお客様が歩けないからという理由で、搭乗口でいじめるなんて、そんな思い付きすらなかったです。

     

    障害者は飛行機に乗るなと言わんばかりの仕打ちを、一度でなく行なっていた格安航空のバニラ・エア。

    さて、どんな風にして障害者客をいじめたのでしょうか。

     

    写真と記事は、関係ありません。

     

    このことは、朝日新聞の記事に詳しくありました。

    その記事を引用します。

     

    車いす客にタラップはい上がらせる バニラ・エアが謝罪

    6/28(水) 5:11配信

     

     鹿児島県奄美市の奄美空港で今月5日、格安航空会社(LCC)バニラ・エア(本社・成田空港)の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。

     男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登(ひでとう)さん(44)。高校時代にラグビーの練習中に脊椎(せきつい)を損傷し、車いすで生活している。木島さんは6月3日に知人5人との旅行のため、車いすで関空に向かった。木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。

     同5日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで(タラップを)下りたのは(同社の規則)違反だった」と言われた。その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。

     同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして17段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。空港職員が「それもだめです」と言ったが、3〜4分かけて上り切ったという。

     木島さんは旅行好きで158カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。

     バニラ・エアはANAホールディングスの傘下で、国内線と国際線各7路線で運航する。奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー(座った状態で運ぶ担架)を14日から使用、階段昇降機も29日から導入する。

     同社の松原玲人(あきひと)人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。(永井啓吾)

     

    この記事本当かと、目を疑うような内容です。

    一部の意見に、「障害者は格安航空会社を使うな」というのもありますが、それなら百歩譲って、「車椅子の方には搭乗をご遠慮いただいています」の一言を目立つ場所に掲げるなりしないといけないと思います。

    とにかく、対応は最悪ですよ、これ。

     

    バニラ・エア社は、これ以外にも対応ミスがありました。

    国際線の乗客を誤って国内線の到着口に誘導し、外国からの乗客を、入国手続きを経ないで日本の土を踏ませたということがあったのです。

    会社としての体制に問題があるのかも知れませんね。

     

    バニラ・エア社は改善策を提示し、今月中に導入をするようですが、この事件は障害者の私の印象をとことん悪くしました。

    私はこれからも、バニラ・エア社を使うことはないでしょう。


    コメント
    コメントする








       

    カレンダー

    S M T W T F S
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728   
    << February 2018 >>

    アクセスカウンター


    このページの記事

     

    カテゴリー

    アーカイブ

    最近のコメント

    クリックしてくださいね。

    リンク

    作者のプロフィール

    このブログで検索

    その他

    QRコード

    qrcode
                                   

    powered

    無料ブログ作成サービス JUGEM